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退换货须知


最后更新:2011-1-4

1、退换货承诺:
   健康无忧退换货服务三大优势:
   1)自您签收商品之日起7日内,健康无忧无理由为您提供退换货服务。
   2)退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。
   3)退款工作承诺3个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。

 

2、健康无忧按以下标准为您提供免费退换货服务:
    1)健康无忧对外承诺7天无理由退换货服务(从签收日起7天内);
    2)商品型号不对可退、换;
    3)商品款式、颜色等不满意可退、换;
    4)商品配送错误可退、换;
    5)7天后,健康无忧将按照各品牌规定,为您提供售后三包服务;
    注:图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,请以实物为准

 

3、以下情况将不提供退换货服务:
    1)任何非健康无忧出售的产品或超过三包期限产品;
    2)超过健康无忧承诺的7天退换货有效时间(产品属质量问题除外);
    3)商品相关附件、购物清单、吊牌、发票(若开具过发货)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒);
    4)无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售(商品掉漆、划痕、商品磨损、已有使用过痕迹、包装外壳有损坏的属于影响二次销售),注意:包装外壳在快递过程中,有损坏的在退换货前请联系客服拍照记录,以便办理退换货;
    5)因非正常使用、保养(贮存)不当、自行维修失误等发生问题的商品;

 

4、退换货注意事项或相关运费须知:
     1)如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除;
     2)符合健康无忧承诺退换货标准的商品,健康无忧推广期间所有来回运费均由健康无忧承担(请顾客先行垫付,健康无忧收到商品后经过检查,情况属实会以优惠券的方式返还运费);
     3)不接受平邮、到付和货运的方式寄回商品(敬请使用快递方式寄回。除质量问题外健康无忧不承担任何退换货邮费);
     4)积分、红包等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理。

5、退换货礼品须知:

    订单如有发礼品的,退换货时请一同和包装一同退回,如无法退回,健康无忧会按健康无忧正常销售价扣取相关费用。

服务热线:周一至周日8:00-23:30

400 166 5510
079182027274

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